Grâce à cette nouvelle mise à jour, vos techniciens n’ont plus besoin d’une grande quantité de manuels ou de documents de référence dans leurs véhicules de service ; manuels coûteux à remplacer en cas d’usure, de perte ou d’obsolescence. Ils peuvent désormais être sauvegardés numériquement et accessibles à distance via l’application mobile Shepherd sur des appareils portables. Ils peuvent également être attribués automatiquement à toute Commande de Service pertinente, ce qui fait gagner du temps à votre personnel sur le terrain.
Cette nouvelle version implémente aussi un mode sombre à l’application mobile, pour le plus grand confort de vos techniciens qui évoluent parfois dans des conditions de faible luminosité.
Ressources : accès centralisé et affectation automatique aux ordres de service.
La possibilité de publier dans l’application mobile des fichiers stockés dans le système ERP central est utile, car les techniciens sur le terrain ont souvent besoin de documents de référence pour diagnostiquer et résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Par le passé, les véhicules de terrain transportaient chacun une petite bibliothèque composée des manuels dont les techniciens avaient besoin pour faire leur travail. Toutes ces ressources sont désormais accessibles aux endroits suivants dans l’application mobile de Shepherd CMMS :
- Commande de Service. L’utilisation la plus courante est la publication d’un document ou d’un dessin concernant uniquement une Commande de Service spécifique.
- Type d’équipement. Ici, l’utilisateur peut stocker des fichiers relatifs à toutes les machines qui partagent le même type d’équipement, comme par exemple un camion ou une camionnette. Ces fichiers apparaîtront alors comme référence sur toutes les Commandes de Service qui associent la telle machine à tel type d’équipement.
- Marque/Modèle. Il s’agit de la même chose que pour le « type d’équipement » ci-dessus, mais à un niveau inférieur de la hiérarchie interne des équipements : Ford F-150 ou Ford Torneo, par exemple.
- Service Marque/Modèle :Cet enregistrement distingue la combinaison d’un service et d’une marque/modèle. Par exemple, la configuration d’un service de vidange d’huile sur une Ford F-150 par rapport à une Ford F-250. Comme dans les cas précédents, un fichier publié dans cet enregistrement apparaîtra sur toutes les Commandes de Service dont le service et la marque/modèle est associé à l’enregistrement spécifié.
Les clients de Shepherd ont plébiscité cette fonction afin de pouvoir envoyer sur le terrain des plans d’équipement, des guides de dépannage et des manuels d’exploitation et d’entretien. Étant donné que le stockage de ces documents est centralisé sur NetSuite, à chaque fois que le fabricant publie une mise à jour, les utilisateurs de Shepherd n’ont qu’à enregistrer le document à un seul endroit, et tout le personnel de terrain y a accès.
Contactez Shepherd pour plus d’informations sur la façon dont les ressources centralisées peuvent améliorer les opérations de votre entreprise.
