Shepherd ne facture pas de licence à ses clients avant qu’ils ne passent à l’action. C’est une pratique qui nous démarque de la concurrence auprès de nos clients potentiels. Après avoir longuement réfléchi à cette approche, nous avons conclu qu’elle était à la fois juste et appropriée pour nos clients. En effet, contrairement à NetSuite, Shepherd ne fournit pas de serveurs de production ou de type sandbox durant le processus d’implémentation… Shepherd facture ses heures, conformément au code du travail, et c’est tout. Vous en conclurez peut-être que notre motivation est de vous mettre le pied à l’étrier ; et vous avez raison, c’est bien le cas !
Des pertes à court terme au bénéfice d’un partenariat à long terme
A l’évidence, nous sommes prêts à sacrifier notre revenu durant la phase de mise en œuvre, mais c’est un manque à gagner qui sera facilement compensée au cours des nombreuses années de coopération avec nos clients, une fois la mise en service effectuée.
La mise en service peut être rapide, surtout dans la mesure où vous utilisez déjà NetSuite. Dans la majorité des cas cependant, vous mettrez en service NetSuite parallèlement à Shepherd, et peut-être aussi d’autres applications de la suite, voire même des intégrations.
Au cours des phases de mise en service plus longues, il arrivera souvent que vous choisirez de commencer à travailler avec le logiciel de Shepherd un ou deux mois après avoir commencé à travailler avec NetSuite, ce qui constitue un argument supplémentaire pour retarder la facturation de la licence jusqu’à la mise en service définitive.
Que chacun soit motivé pour respecter les délais
L’idée est de vous lancer à temps, ni trop tôt, ni trop tard. Le plus souvent, cela nécessite un petit coup de pouce. La plupart des organisations ont un contingent qui se satisfait du statu quo et pour qui le changement est déstabilisant, voire intimidant. C’est tout à fait naturel et pour ce type de personnel, une bonne gestion de la transition est essentielle. Un leadership fort et confiant à cet égard l’est tout autant.
Le long terme
Shepherd prévoit d’être votre partenaire à long terme… Il y a encore beaucoup d’ERP à mettre en place sur le terrain. Votre responsable de l’implémentation sera là pour vous aider après la mise en service. Votre représentant commercial prendra de vos nouvelles pendant et après la mise en service. Vous évoluerez en complicité avec votre équipe Shepherd et pourrez la joindre directement longtemps après la mise en service. Shepherd ne vous coupera pas du personnel à qui vous avez fait confiance pour apporter l’ERP sur le terrain, et encouragera au contraire cette relation à se poursuivre et à se développer.
Associez-vous à nous et nous résoudrons ensemble les défis du terrain ! Prenez contact avec nous pour avoir une idée de ce que Shepherd pourrait faire pour répondre à vos besoins en matière d’ERP.
