Au cours de l’été 2021, Shepherd a lancé son application web pour une utilisation sur navigateur, téléphone et tablette. Qu’ils utilisent Windows, Android ou iOS, tous vos utilisateurs font tourner les mêmes applications grâce au framework Ionic.
La sortie de l’application web a représenté une étape importante pour Shepherd. Elle a permis aux administrateurs de déployer Shepherd pour leurs utilisateurs en dehors des boutiques Apple App et Google Play. Elle a permis de centraliser les mises à jour des utilisateurs sans que ces derniers n’aient à intervenir. Elle a également permis d’apporter des correctifs lorsque le besoin s’en est fait sentir.
Des fonctions également accessibles via l’application web
L’avancée la plus significative, cependant, dans la publication de l’application web a été la création d’une expérience de gestionnaire de services en dehors de NetSuite. Pendant des années, le personnel de terrain et d’usine a interagi directement avec NetSuite via l’application Shepherd. Dans la plupart des cas, aucun de ces utilisateurs n’avait d’accès à NetSuite et, s’ils en avaient un, il s’agissait probablement de l’accès via l’Employee Center. Dans la mesure où un technicien de terrain ou d’usine pouvait créer et remplir des Commandes de Service, enregistrer des plages horaires d’activité, rechercher des équipements et agir sur l’inventaire, le tout à partir de l’application Shepherd, il n’y avait guère de raison d’investir dans un accès supplémentaire.
Shepherd offre désormais la même alternative aux responsables de service. Ils peuvent gérer leur personnel de terrain et d’usine, créer des Commandes de Service, saisir des plages horaires groupées, enregistrer les pièces pour le personnel, planifier et réaffecter le personnel, le tout à partir de l’application Web.
Le Tableau de Planification est également accessible à partir de plates-formes externes
En décembre 2021, Shepherd a lancé sa première version du Tableau de Planification, externe à NetSuite. Les utilisateurs de Shepherd peuvent désormais planifier, équilibrer les charges de travail, réaffecter les Commandes de Service, consulter les statuts de ces dernières, etc. à partir d’une application externe de Shepherd qui ne nécessite aucune licence spécifique à l’utilisateur.
L’application Web et le Tableau de Planification externe continueront à lire et à écrire leurs données directement à partir de NetSuite et vers NetSuite.
Les solutions pensées pour le client restent la priorité de Shepherd
La flexibilité qu’offrent de telles expériences est très accommodante pour les clients de Shepherd. Bien que le plus souvent il y ait une bonne raison d’accorder l’accès à NetSuite aux gestionnaires de services et de maintenance, il se peut que ces derniers n’aient pas besoin d’un accès aussi riche. Bien entendu, Shepherd se fera un plaisir de conseiller ses clients à ce propos. Dans de nombreux cas, le simple fait d’avoir le choix constitue à lui seul un atout de taille. Prenez contact avec nous pour en savoir plus !
