Cette année, SuiteWorld s’est tenu à Las Vegas et le programme de partenariat de NetSuite, SDN, a récompensé la société Shepherd CMMS, basée à Tallinn, en lui décernant le prix « SuiteCloud International Partner of the Year » (Partenaire international de l’année). SuiteWorld est l’occasion annuelle pour NetSuite, de rencontrer ses partenaires et ses clients, pour discuter et en apprendre davantage les uns sur les autres.
Dès réception du prix, Don Finnegan, PDG de Shepherd, s’est empressé de remercier SDN pour son soutien :
« Nous sommes tous très heureux d’accepter cette récompense et nous n’avons pas l’intention de la céder à SuiteWorld22. »
Il a également tenu à saluer le travail acharné du personnel de Shepherd :
« Si vous construisez, développez, testez, concevez ou vendez pour Shepherd, ce prix est le résultat de votre travail. »
Le prix a été décerné à Shepherd, qui…
…a développé son activité à un rythme élevé, en s’alignant sur le GTM de NetSuite – SuiteSuccess, ce qui a permis de remporter des victoires plus rapidement, d’accélérer les implémentations et d’accroître la satisfaction des clients.
(Simon Söderlund, responsable des partenaires du réseau de développeurs SuiteCloud.)
L’évolution rapide de Shepherd ne s’est pas faite au détriment de l’attention portée au client, qui est au cœur du modèle commercial de Shepherd. Cet engagement a aidé les clients utilisant NetSuite ERP à maximiser l’efficacité de leurs opérations de maintenance et de service sur le terrain de manière toujours plus innovante et centrée sur le client.
Depuis que Shepherd a commencé à développer son produit, il a travaillé sur le principe d’une personnalisation sur mesure, de sorte que chaque implémentation ne demande aucun compromis à ses clients. De surcroît, Shepherd répond se tient à l’écoute des suggestions particulières de ses clients, concernant des adaptations. Une fois qu’elles sont prêtes à être utilisées à moins que celles-ci ne soient très spécifiques, Shepherd les met ensuite à la disposition de tous ses autres clients, de sorte que chaque expérience d’apprentissage et de développement puisse profiter à l’ensemble de la clientèle Shepherd qui souhaite l’ajouter à son abonnement.
Shepherd s’efforce de concilier la mise en œuvre efficace d’un service souvent très spécifique avec les délais exigés par toute opération qui provoque un changement dans les méthodes de travail d’une entreprise.
Pour de plus amples informations sur les activités et l’histoire de Shepherd, veuillez contacter Jaakko Kairtamo, directeur des ventes (ou CSO), à l’adresse jaakko@shepherdcmms.com.
