Voici les nouveautés de ce mois-ci :
- Le Tableau Planificateur V3 est disponible. Vous pouvez déjà l’utiliser dans votre système : il suffit de l’activer et de vous lancer.
- Contrôle plus intelligent pour les responsables. Regroupez, filtrez et planifiez par compétences, zones ou services ; nouvelles vues et mises à jour en temps réel pour Android/iOS.
- Tâches administratives optimisées. Traitez des ordres de service en masse, personnalisez les vignettes, imprimez directement des rapports et bénéficiez d’une synchronisation automatique en temps réel avec NetSuite.
- Traitement simplifié des ordres de service. Définissez des ordres de service récurrents ou provisoires, créez directement des ordres internes et évitez les doublons.
- Configuration simplifiée et performances accrues. Configuration automatique, vitesse améliorée et outils familiers tels que les cartes et les cartes thermiques conservés. Le travail quotidien de votre service après-vente est probablement marqué par les ordres de service, l’affectation des techniciens et le respect des plans de maintenance, le tout à l’aide du tableau Shepherd’s Planner.
Grâce à la nouvelle version de Shepherd, qui comprend de nombreuses mises à jour et améliorations, le système a récemment subi quelques changements. Ce que vous ne savez peut-être pas encore, c’est que cette version comprend la troisième version du Tableau Plannificateur. Il suffit à l’administrateur de l’activer pour offrir à votre équipe de service une série de nouveaux avantages qui rendront le travail plus facile, plus rapide et plus productif. Et cela signifie plus de profits.
Plus de contrôle pour les responsables de service
Vous disposez désormais d’options plus intelligentes pour planifier, traiter et surveiller le travail. Regroupez vos CSO ou techniciens selon les critères qui vous importent : zones de service, compétences, départements… Vous n’avez qu’à choisir, vous pouvez le configurer.
Grâce à la compatibilité totale de Shepherd avec les tablettes Android et iOS, vos techniciens peuvent se mettre au travail avec l’appareil de leur choix et consulter leurs plannings, qui sont mis à jour en temps réel en fonction de vos saisies.
Utilisez le nouveau planificateur de commandes de service pour voir ce qui doit être fait avant de décider qui vous souhaitez affecter. Ou essayez la vue mensuelle pour tous les techniciens et ne passez plus d’une semaine à l’autre.
Au niveau des techniciens, la fonction de planification des ressources de Shepherd vous montre les détails importants (compétences, zones, outils, véhicules, etc.) sans que vous ayez à ouvrir les dossiers individuels des techniciens. Vous savez ainsi plus rapidement et plus facilement avec quoi vous pouvez travailler.
Les tâches administratives sont désormais encore plus faciles à réaliser
Imprimez les rapports de commande de service directement depuis le tableau de planification. Cliquez sur le nom d’un enregistrement parmi les tuiles pour l’ouvrir : plus besoin de copier-coller. Vous pouvez également configurer les tuiles du tableau de planification afin d’ajouter des champs personnalisés, de modifier les polices et les couleurs ou de changer la langue.
Vous pouvez modifier plusieurs champs d’un ordre de service à la fois sans ouvrir NetSuite. Vous pouvez choisir les champs à afficher, et pas seulement la date, l’heure ou le technicien. C’est plus rapide, plus clair et rien n’est oublié.
Grâce à une connexion push plus étroite, le tableau de planification est automatiquement mis à jour avec les changements de statut des ordres de service provenant de l’application Shepherd et de NetSuite, ce qui facilite la coordination en temps réel, car les informations obsolètes ne sont plus affichées.
Traitement simplifié des ordres de service
Définissez des ordres de service et des événements récurrents sans avoir à cliquer dans le calendrier. Vous pouvez désormais créer des ordres de service internes dans le Tableau des planifications et vous n’avez plus besoin de passer d’un outil à l’autre.
Certaines demandes de service ne sont toutefois pas encore définitivement fixées, mais il serait regrettable de perdre un créneau. La solution est offerte par la fonction de demande de service provisoire de Shepherd, qui vous permet d’enregistrer provisoirement les demandes jusqu’à ce que la confirmation définitive soit disponible : les retards dans les services et les doubles réservations appartiennent ainsi au passé.
Toutes les fonctionnalités qui font du Tableau Planificateur le meilleur ami d’un manager restent inchangées. Comme toujours, les extensions fonctionnelles de Shepherd sont orientées vers l’utilisateur. Nous développons et partageons ce que nos clients désirent.
Configuration simplifiée pour votre administrateur système
Le Tableau Planificateur se configure désormais automatiquement lors de l’installation s’il n’est pas déjà configuré. Moins de manipulations, plus d’efficacité si vous souhaitez simplement le mettre en service ou si votre administrateur a un emploi du temps chargé.
Bénéficiez de performances bien plus rapides et d’améliorations ciblées, ce qui signifie que les outils populaires tels que les fonctions de carte et de carte thermique seront exactement là où vous les avez laissés.
Peut-être devriez-vous appeler votre administrateur système pour activer la nouvelle version V3 du Tableau Planificateur et profiter de tous ses avantages.
