L’un des principaux avantages d’un logiciel de GMAO est la possibilité de répartir les travailleurs sur le terrain. Ce blog est consacré à l’une des fonctionnalités de Shepherd appelée « Shepherd Planner Board », qui est le principal produit permettant aux responsables de services de gérer les ressources pour les nouveaux services ou les services à venir.
Le tableau de planification permet de contrôler la charge de travail d’un technicien dans la vue de calendrier préférée. Le gestionnaire de service peut « favoriser » les collaborateurs dont il a besoin, de sorte que seuls les techniciens que le gestionnaire doit affecter s’affichent.
Le gestionnaire de service peut non seulement affecter des techniciens à des ordres de service non planifiés, mais aussi créer de nouvelles plages horaires pour le technicien, par exemple, pour accepter un nouvel ordre de service qui pourrait être reçu par téléphone de la part du client, ou pour accorder au technicien des heures bloquées pendant lesquelles il ne peut pas travailler, par exemple, en raison d’un congé payé, d’une maladie ou d’un rendez-vous privé.
Pour ajouter une entrée de temps, le gestionnaire de service doit double-cliquer sur une fenêtre de temps vide dans la vue du calendrier, ce qui ouvre un formulaire dans lequel le type d’événement peut être sélectionné. La création d’un temps bloqué est assez simple en raison de la quantité d’informations nécessaires. C’est pourquoi nous continuons avec la création d’un nouvel ordre de service pour un technicien nommé James Adams.
En sélectionnant un type d’événement pour un ordre de service, le formulaire développe les champs afin de saisir les informations les plus importantes sur l’ordre. La classe de champ et le nombre de champs varient d’un cas à l’autre.
En remplissant et en soumettant tous les champs requis, tels que la date, l’heure, la durée, le client, le contrat de service, le service lui-même et l’équipement desservi, le gestionnaire de service envoie une demande immédiate à l’écosystème NetSuite pour qu’il génère l’ordre de service.
De plus, comme le responsable a décidé de répéter la commande le lendemain, deux tuiles d’ordres de service apparaissent dans le calendrier de James pour les 7 et 8 novembre.
James peut maintenant accéder à son application Shepherd Mobile pour commencer à traiter l’ordre de service demandé en temps voulu. L’ordre de service « SO00019085 » est désormais accessible à d’autres employés qui ont accès et les autorisations nécessaires dans le système NetSuite ERP.
La délégation et le suivi des tâches peuvent être rapides et simples pour les responsables de service de votre entreprise. Si vous souhaitez les équiper de l’outil le plus puissant de la boîte à outils de GMAO NetSuite, appelez Shepherd dès aujourd’hui pour une démonstration.
