La flexibilité est au cœur de NetSuite ERP, il n’est donc pas surprenant que les partenaires de la suite doivent offrir une capacité de personnalisation similaire pour répondre aux besoins des utilisateurs de NetSuite. Shepherd n’est pas différent et fait même de cette flexibilité un facteur central de la satisfaction du client.
Il est essentiel de comprendre que cette flexibilité ne provient pas d’une programmation sur mesure pour chaque client. Une telle configuration peut sembler très impressionnante à première vue, mais elle n’est ni réaliste ni souhaitable, et les raisons en sont très logiques. Lisez la suite pour comprendre pourquoi.
La personnalisation n’est pas la solution
Dès le début, Shepherd a compris que la personnalisation ne pouvait pas être la bonne voie pour mettre en œuvre un grand service. En effet, les complications et les permutations du code peuvent devenir très complexes et les variations qui peuvent survenir d’un client à l’autre sont trop importantes. Une gestion à une échelle raisonnable devient alors extrêmement difficile. Il est même probablement impossible de mettre en place une personnalisation sans que l’ensemble de l’entreprise ne se dirige vers des coûts importants. Et ces coûts retomberaient inévitablement sur le client.
Au lieu de cela, Shepherd réalise une intégration sur mesure d’une manière beaucoup plus élégante : Par configuration. Pas de personnalisation. S’il y a suffisamment de paramètres que vous pouvez activer ou désactiver, suffisamment de variations dans les fonctions, les combinaisons peuvent être telles que votre entreprise peut acquérir une expérience aussi petite que vaste, selon ses besoins. Et la personnalisation de ce produit standard aura le même effet que s’il avait été conçu uniquement pour votre entreprise.
Tout simplement un produit bien pensé et efficace
C’est pour cette raison que la majorité des clients de Shepherd sont en mesure de répondre à tous leurs besoins (actuels et futurs) par une simple configuration de la solution Shepherd. Cela permet de maintenir les coûts de Shepherd à un niveau bas tout en fournissant un service qui a déjà établi un standard que d’autres ont du mal à atteindre.
Pour que la configuration fonctionne plutôt que l’adaptation, l’éventail des possibilités doit être donné dès le départ, et c’est ce que Shepherd apporte. Expérience et compétence grâce à une compréhension approfondie des besoins des entreprises dans ses secteurs de services.
Cette compréhension est le résultat de l’expérience et de l’application de fonctions pratiques associées à du bon sens. Cela s’adresse aux équipes de terrain, de maintenance et de location qui sont en première ligne de votre entreprise, mais dont le coût est adapté aux budgets limités dans un environnement commercial exigeant et stimulant.
Les possibilités et les fonctionnalités offertes par Shepherd sont évidentes : c’est la manière dont ces possibilités et fonctionnalités peuvent être manipulées, configurées et optimisées qui donnent le sentiment d’une solution faite sur mesure pour votre entreprise.
Une qualité de service élevée ; un abonnement de service abordable
Alors que d’autres solutions sur le marché peuvent proposer des adaptations pour « fournir exactement ce dont le client a besoin », Shepherd n’en a pas besoin : le périmètre est déjà inclus dans le produit. Tout ce qu’il faut, c’est une mise en œuvre efficace pour obtenir une personnalisation aussi bonne que ce qu’une entreprise peut souhaiter, mais avec des coûts d’abonnement nettement inférieurs.
Une fonctionnalité de premier ordre à un prix très abordable. En d’autres termes, une valeur incomparable. La conséquence logique est que le temps de mise en œuvre est également plus court : l’adaptation d’un vêtement est toujours plus rapide que la fabrication d’un costume à partir de rien. Plus rapide à réaliser, moins coûteux à entretenir et un résultat aussi bon que celui que vous espériez, voire meilleur.
Si vous souhaitez une solution de GMAO qui s’adapte à vous et non pas vous à la solution, ainsi qu’un excellent support client, écrivez à Shepherd pour demander une démo.
