Les données concernant la machine et le technicien constituent le gros œuvre des enregistrements de Shepherd : les strates les plus profondes de son renseignement. Sans l’un ou l’autre, il n’y a pas de service possible sur le terrain, voire pas de service du tout. Il est donc essentiel de cartographier correctement vos données. Chaque cas étant différent, il n’existe pas de modèle unique à suivre. Il est bien plus aisé de modéliser les techniciens, les ingénieurs et le personnel de service avec Shepherd, que de trouver la façon adéquate de représenter une usine, une flotte ou une machine.
Dans sa version standard, Shepherd modélise l’équipement selon une hiérarchie à trois niveaux :
- Catégorie
- Type d’équipement
- Marque/Modèle
Quatre clients sur cinq n’activent pas le troisième niveau de la hiérarchie, le plus élevé : Catégorie.
Au fur et à mesure que l’on monte dans la hiérarchie, du modèle de l’équipement à sa catégorie, en passant par son type, la quantité de données que l’on choisit de stocker à chaque niveau diminue généralement. Les diagrammes de tuyauterie et d’instrumentation appartiennent au niveau de l’équipement, tandis que l’emplacement naturel de stockage des manuels d’exploitation et de maintenance ou encore des guides de dépannage, appartient très probablement au niveau de la marque/du modèle. En effet, il existe peu de raisons de stocker de la documentation au niveau du type ou de la catégorie d’équipement. Shepherd met tous ces documents de référence à la disposition des techniciens sur les Commandes de Service affectées aux équipements dans l’emplacement hiérarchique auquel ces documents appartiennent.
Dans de nombreux cas, cependant, la première question qui se pose est de savoir s’il faut ou non modéliser un élément en tant que fiche d’équipement. C’est une question délicate à l’adresse du client. Shepherd propose toutefois une orientation : si c’est un élément essentiel ou s’il a son propre régime de maintenance, il est judicieux de le modéliser. Par exemple, la modélisation des boulons qui maintiennent un bloc moteur en place n’a que peu d’intérêt pour la plupart des entreprises. En revanche, l’entreprise qui fabrique et offre des garanties sur ces boulons souhaitera bien entendu les modéliser.
Le critère de nécessité s’applique lorsqu’un composant ou une machine est essentiel à une opération. Dans ce cas, il est essentiel de permettre au technicien de rendre compte de son état de fonctionnement.
Dans quasiment tous les cas, il est utile de modéliser en fonction des résultats souhaités en matière de rapports. Voulez-vous rendre compte de la rentabilité ou du coût par machine ? Dans ce cas, modélisez chaque machine qui mérite un rapport ! Aurez-vous besoin de rapports sur les dépenses d’exploitation pour chaque étape de votre production ? Si c’est le cas, modélisez en conséquence ! Est-il utile de segmenter votre usine en matrices ou secteurs significatifs ? Si oui, intégrez ces concepts dans votre hiérarchie !
Shepherd dispose de modèles de données permettant de répondre à de nombreuses exigences, simples ou complexes. Bien poser les choses ensemble et dès le départ, est votre garantie de résultats fructueux pour les décennies à venir.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur cet aspect de Shepherd.
