En octobre 2025, une partie de l’équipe Shepherd s’est réunie à Las Vegas pour le salon SuiteWorld. Ce blog n’est pas un compte rendu des événements qui se sont déroulés dans le Nevada, mais ceux-ci ont inspiré le sujet qu’il aborde. En effet, Shepherd a attiré beaucoup de monde à Las Vegas et a donc dû répondre à de nombreuses questions. Certaines provenaient de partenaires, alors que d’autres provenaient des membres du Suite Development Network et, bien sûr, de clients potentiels de Shepherd qui souhaitaient en savoir plus sur FSM, le module de location ou d’autres solutions que nous proposons.
Ce blog s’adresse à ce dernier groupe et donne un aperçu de la mise en œuvre réelle. L’objectif est de montrer que l’acquisition de la solution Shepherd, tout comme son utilisation, est un processus efficace conçu pour éliminer les obstacles dans la mesure du possible.
Vous avez découvert Shepherd, mais vous ne savez pas à quoi vous attendre
Qu’est-ce que cela implique ? Tout d’abord, il y a généralement au moins trois parties impliquées. Il s’agit d’une part de vous-même ou de la personne responsable de la mise en place de Shepherd dans votre entreprise. D’autre part, il y a votre équipe dédiée à la mise en œuvre de Shepherd, qui est généralement composée exclusivement d’employés de Shepherd.
Conjugué à l’objectif de satisfaction client propre à Shepherd, cela signifie que tout le monde travaille dans le même sens. Votre travail gagne ainsi en agilité et en réactivité. Cette différence opérationnelle par rapport à d’autres prestataires de services, dont les équipes sont composées de sous-traitants ou de freelances dont les objectifs sont les leurs et ne correspondent pas nécessairement à ceux de l’entreprise, est un point dont Shepherd est fier.
Enfin, il y a l’équipe d’implémentation NetSuite, car Shepherd ne peut pas fonctionner sans la mise en place de NetSuite. Dans certains cas, d’autres parties peuvent implémenter leurs propres solutions en plus de NetSuite. Cependant, en tant que fournisseur de solutions NetSuite natif, Shepherd a pour objectif de se mettre en service le même jour que NetSuite. Shepherd peut agir très rapidement si nécessaire, mais recommande de prévoir 20 semaines pour la mise en œuvre, à condition qu’il n’y ait que ces trois parties interconnectées.
En vous basant sur cette durée pour commencer, vous éviterez toute confusion et toute attente irréaliste, et vous simplifierez la planification. L’équipe Shepherd aura défini des points de contact avec vous, le nouveau client, mais en coulisses, elle alignera principalement ses progrès sur ceux de Netsuite, voire les devancera légèrement, afin d’atteindre l’objectif important de mise en service le jour même. S’il est important pour Shepherd de suivre les progrès de NetSuite, il n’est pas important pour NetSuite de suivre les progrès de Shepherd, et c’est NetSuite qui détermine la vitesse générale des progrès. Ce n’est que lors d’appels téléphoniques occasionnels de mise à jour conjoints initiés par le client que les trois parties entrent en contact.
Vous êtes peut-être déjà client NetSuite et avez simplement besoin du logiciel Shepherd. Dans ce cas, les exigences changent et les choses peuvent aller beaucoup plus vite, de sorte qu’une phase de mise en œuvre d’environ 8 à 10 semaines est tout à fait réaliste. Si le besoin s’en fait sentir et que les circonstances le permettent, l’équipe Shepherd peut même aller encore plus vite
De la réunion de lancement au document de revue commerciale
Pour Shepherd, tout commence par la réunion de lancement. Cela permet à l’équipe Shepherd de se faire une idée des aspects de la mise en œuvre qui nécessitent plus de travail et de ceux qui sont plus simples. Elle peut ainsi commencer à répertorier les documents et les processus pertinents pour la mise en œuvre. La bonne nouvelle pour vous, c’est que de nombreux responsables de la mise en œuvre chez Shepherd ont une expérience pratique et savent donc quelles questions poser.
Tout cela conduit à la création du Rapport d’analyse commerciale ou Business Review Document (BRD). Il s’agit davantage d’un recueil que d’un document unique, car il peut contenir des diagrammes, des graphiques, des vidéos et d’autres outils qui vous permettent de vérifier que l’équipe Shepherd a bien compris ce que le système doit accomplir pour répondre à vos besoins opérationnels. Vous pouvez ajouter des commentaires, demander des éclaircissements ou simplement donner votre accord si vous êtes d’accord. Cela constitue la base sur laquelle votre mise en œuvre sera construite.
Cependant, il arrive souvent que les processus d’une entreprise fonctionnent comme sur des roulettes et que chacun sache ce qu’il a à faire, mais qu’il n’existe pas de procédures opérationnelles formalisées pour cela.
Ne vous inquiétez pas : si tel est le cas, c’est l’occasion idéale de revoir ces processus, de vous mettre d’accord sur les détails et de laisser Shepherd convertir votre façon de travailler en une configuration du système. Shepherd considère même cela comme faisant partie de son service et vous propose les meilleures pratiques d’autres entreprises afin que vous disposiez de normes coordonnées et personnalisées pour votre travail.
Formation basée sur vos propres données
En plus de ce BRD, Shepherd vous fournit un modèle de données dans lequel vous pouvez saisir vos propres données. Shepherd peut compléter les champs manquants. Il en résulte un système virtuel dans lequel les valeurs réelles issues de vos enregistrements servent d’environnement de test pour le système et vous offrent, à vous et à votre équipe, la possibilité de vous familiariser avec le système en utilisant des données que vous connaissez déjà. Cet environnement de formation peut être mis en place dans les deux à trois premières semaines, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour vous familiariser avec le système avant de passer aux choses sérieuses et de le mettre en service : pas de saut dans l’inconnu, pas de mentalité « tout ou rien ».
En ce qui concerne les obligations dans le monde réel, les nouveaux clients peuvent s’attendre à environ une heure de réunion par semaine avec Shepherd pendant la phase de mise en œuvre, ce qui, espérons-le, ne causera pas trop de perturbations. Après la signature du BRD, ces réunions serviront à présenter les nouveaux aspects du produit, en commençant par ceux qui sont les plus pertinents pour votre entreprise.
À la fin d’une réunion, l’objectif de ce module et l’utilisation de ses champs seront clairs. À ce stade, vous pourrez également demander des ajustements de configuration en fonction de vos préférences. Ces ajustements seront présentés la prochaine fois. Si tout se passe bien, ils seront approuvés, vous recevrez un script d’exercice pour votre propre usage dans le bac à sable et le sujet suivant pourra être présenté.
Ce calendrier n’inclut pas les réunions similaires avec NetSuite pendant cette période, dont le nombre pourrait être plus élevé selon les protocoles de mise en œuvre de NetSuite. Pour Shepherd, un principe simple s’applique dans tous les cas : consacrez le temps nécessaire au client pour garantir un processus fluide, complet et efficace, mais pas plus. Après tout, vous devez également gérer vos propres activités quotidiennes.
Une assistance flexible, même pour les calendriers ambitieux
Si votre calendrier l’exige et que votre temps le permet, ces réunions peuvent avoir lieu plus fréquemment, ce qui permet d’accélérer l’ensemble du processus. Quel que soit le rythme que vous choisissez, la plupart des processus chez Shepherd sont uniformes pour toutes les implémentations. Mais Shepherd est comme un costume que vous achetez et faites ensuite ajuster. Ce sont ces dernières finitions qui transforment ce produit en votre produit personnalisé, qui est parfaitement adapté à vos besoins. Nous parlons précisément des étapes qui représentent le plus grand défi pour l’équipe.
En fait, un autre sujet d’actualité du blog pourrait jouer un rôle ici. S’il existe une fonctionnalité qui n’est actuellement pas disponible, ou une fonctionnalité spécifique dont vous aimeriez avoir une portée ou une étendue plus large parce que votre façon de travailler l’exige, il est possible de la faire développer pour vous. À condition qu’elle ne soit pas trop spécifique pour le produit Shepherd dans son ensemble.
Comme expliqué dans l’article de blog lié ci-dessus, vous devrez peut-être décider si vous souhaitez financer vous-même le développement et l’obtenir dès qu’il sera terminé, ou si vous préférez que Shepherd prenne en charge les coûts et que vous y ayez accès dès que la fonctionnalité sera terminée et mise à la disposition de tous les utilisateurs dans une version du logiciel, quel que soit le moment. Et c’est tout. Un processus que vous contrôlez et qui vous permet d’obtenir les outils dont vous avez besoin pour réussir de manière constante et modérée, afin que votre transition de novice à celui de praticien se fasse aussi facilement et rapidement que possible.
Si vous êtes intéressé par la gestion des actifs, la gestion locative ou une solution EAM complète pour votre entreprise, Shepherd et NetSuite pourraient être la solution qu’il vous faut. Cet article de blog a pour but de vous montrer que vous êtes entre de bonnes mains avec nous. Appelez-nous dès aujourd’hui pour organiser une démonstration !
