Une caractéristique souvent observée chez les mécaniciens réside dans le fait qu’ils ont presque exclusivement affaire à des éléments physiquement tangibles dans leur univers professionnel : leurs mains modifient la machine sur laquelle ils travaillent à l’aide d’outils qu’ils peuvent sentir.
Il n’est donc pas étonnant que le travail dans le monde virtuel leur semble souvent inaccessible : la plupart des canaux d’information auxquels ils sont habitués sont interrompus par l’absence d’entrée. Cela rend les applications sur les appareils électroniques peu attrayantes pour eux, tout comme un programmeur ne serait pas particulièrement ravi de devoir manipuler un appareil de mesure de concentricité.
Éviter les pertes de temps et le stress
Pour atteindre son objectif de simplification des processus, d’amélioration de l’efficacité et de réduction des erreurs, Shepherd a dû faire deux choses. D’une part, il fallait créer une interface utilisateur et une expérience utilisateur fonctionnelles et intuitives. Pas une solution compliquée qui déroute un technicien sur le terrain qui veut se mettre rapidement au travail, mais une solution simple et facile à utiliser.
Le deuxième point est avantageux tant pour l’employé que pour son supérieur : l’application Shepherd prend en charge des tâches qui nécessiteraient autrement plusieurs applications. Pour le technicien, cela signifie qu’il n’a besoin de travailler qu’avec un seul logiciel. Pour le supérieur, cela signifie qu’il n’y a qu’un seul logiciel à financer. L’absence d’obstacles à l’intégration et de mises à jour non synchronisées est une bénédiction pour les deux parties.
Plusieurs défis, une solution
Il s’agit probablement de l’un des scénarios les plus simples pour illustrer les avantages d’une fonctionnalité EAM complète. Comme son nom l’indique, cette application unique couvre les besoins des services sur le terrain, de l’atelier, de la production et du parc de location. Avec de nombreux autres services plus limités, les abonnés doivent obtenir leur calendrier, leur suivi du temps ou leurs données de santé et de sécurité auprès d’autres fournisseurs. Sans parler des domaines opérationnels des services sur le terrain, de la GMAO et de la location, que Shepherd prend en charge – un principe fondamental de la conception de Shepherd depuis son premier client.
Il ne s’agit là que d’une seule implémentation. Cela signifie également qu’une seule formation est nécessaire pour couvrir tous ces aspects. Les avantages concrets dépendent de la taille de l’entreprise, mais les implémentations peuvent être coûteuses, de sorte qu’une seule implémentation est plus avantageuse que trois. De plus, les formations empêchent les employés de traiter les demandes de service, ce qui signifie qu’une formation pour une équipe de 15 employés coûte 30 heures de travail potentiel. Comparez cela à 90 heures si trois applications indépendantes doivent être mises en ligne. Sans oublier que la date de mise en service est avancée, ce qui accélère le moment où une entreprise peut profiter des avantages de sa décision en faveur de Shepherd.
Configuration : une étape importante
Le simple fait que la paie et le calendrier soient désormais regroupés dans un seul logiciel est un argument qui parle en faveur de Shepherd et garantit une plus grande clarté. Une optimisation supplémentaire est possible afin d’éliminer les distractions et les obstacles lors de l’utilisation de l’application. Tout cela est configuré dans les autorisations du système.
C’est là que l’expérience de l’équipe de mise en œuvre de Shepherd prend tout son sens. Pour le nouveau client, l’étendue des services est encore floue. À l’aide d’un document répertoriant les exigences commerciales et son expérience antérieure, l’équipe Shepherd peut prendre en compte les similitudes en matière de configuration et d’exigences auxquelles elle a déjà été confrontée.
Elle est ainsi bien placée pour conseiller les clients sur les autorisations et les rôles à attribuer ou à retirer, même si la raison n’est pas immédiatement évidente pour le client. L’optimisation et le réglage fin de dizaine de mises en œuvre précédentes permettent d’identifier les combinaisons qui fonctionnent particulièrement bien. Cette préparation par l’équipe chargée de la mise en œuvre est très importante pour réduire le travail de retouche par la suite.
Un meilleur service, des coûts d’exploitation réduits
Les principes de travail décrits ci-dessus (configuration, mise en œuvre et formation plus rapides et moins complexes) permettent au client de réduire ses coûts tout en obtenant plus rapidement le même résultat. En outre, cela signifie généralement moins d’assistance à la clientèle, car le processus de configuration est, sinon entièrement, du moins en grande partie, mené à bien dès la première fois.
Et l’utilisation d’une seule application au lieu de plusieurs permet également de réduire les frais de licence ou d’abonnement. Dans un monde où les entreprises recherchent des moyens nouveaux et innovants d’imposer à leurs clients des coûts supplémentaires pour des services supplémentaires, Shepherd adopte activement l’approche inverse : le service requis est mis en œuvre et facturé dès que tout fonctionne correctement, sans frais supplémentaires cachés.
EAM pour NetSuite – un facilitateur
Pour les PME ou les entreprises spécialisées à la recherche d’un système ERP plus robuste et d’une solution EAM de premier ordre, Shepherd pour NetSuite est vraiment le meilleur choix. L’étendue considérable des solutions et les possibilités de configuration quasi illimitées du système Shepherd ont convaincu de nombreux nouveaux clients d’opter pour NetSuite, car il permet d’utiliser Shepherd. Quelle que soit votre motivation, si ce niveau de service correspond exactement à ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise et répondre aux exigences de vos clients, demandez une démonstration et découvrez les nombreuses possibilités qui s’offrent à vous.
