Votre technicien sera peut-être sur place pour une tâche spécifique. Par expérience, vous savez peut-être que cette installation particulière nécessite certaines pièces qui ne font pas partie du service standard pour la maintenir en état de fonctionnement. Grâce à la nouvelle fonctionnalité de Shepherd, vous pouvez en faire part aux techniciens afin d'éviter les surprises et les déplacements inutiles.

Il se peut qu'un plan de service ait été convenu avec le client, définissant ce qui doit être fait, à quel moment et à quel prix. Mais que se passe-t-il si une tâche inattendue se présente ? Comment la facturer sans tout retarder ? Les techniciens peuvent désormais ajouter des tâches à des taux fixes, convenus à l'avance, afin d'éviter les temps d'arrêt pour les clients ou les retards de facturation pour vous.

Parfois, de petits changements peuvent faire une grande différence. Dans les mises à jour récentes, Shepherd a simplifié plusieurs étapes délicates, ce qui signifie qu'elles prennent moins de temps et provoquent moins de frustration, ce qui les rend beaucoup moins susceptibles d'être négligées ou complètement évitées.

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Shepherd est l'un des premiers prestataires de CMMS, si ce n'est le premier, à avoir compris que les besoins d'une entreprise de location ne sont pas très différents de ceux d'un service sur le terrain ou d'une opération de gestion de la maintenance.

La fonction d'échange de location permet aux techniciens de remplacer rapidement des équipements défectueux sans interrompre les activités des clients, en maintenant un suivi précis des équipements loués.