La mise en œuvre de Shepherd pour votre GMAO vous permet d’optimiser un certain nombre de domaines clés de votre service extérieur, de votre gestion de la maintenance et de vos activités de location, et d’automatiser la documentation nécessaire en matière de santé et de sécurité dans les flux de travail de vos services. En d’autres termes, vous améliorez l’efficacité de vos opérations et vous pouvez en faire plus avec le même temps et la même charge de travail.
Ces changements ne viennent toutefois pas comme par magie. Tout ce qui est mis à disposition sont les instruments et les informations qui indiquent où des améliorations sont nécessaires. La décision qui permet de passer de mauvais à de bons processus et d’activités gaspillées à des activités efficaces incombe au management.
La question est donc : « Comment accéder aux informations nécessaires pour prendre ces décisions de gestion ?
La connaissance est le pouvoir
Le principal outil est l’outil BI de Shepherd. En termes simples, il s’agit d’un outil de rapport financier qui s’occupe des écritures financières : les écritures de temps et la consommation de matériel sont les meilleurs exemples pour le service extérieur.
Ces entrées constituent les données sources pour NetSuite, qui sont utilisées pour créer un rapport de bilan ou un compte de résultat. Cela signifie qu’en utilisant les mêmes données que celles fournies à NetSuite, Shepherd arrive aux mêmes conclusions ; des informations fiables sont la base d’une prise de décision sûre.
Les systèmes qui ne proviennent pas de NetSuite pourraient très bien se fier à des approximations. Sans grande surprise, cela n’est pas particulièrement souhaitable. Les systèmes externes sont tout aussi mauvais les uns que les autres. Ils disposent de différents points de saisie des données et de différentes possibilités de traitement, ce qui peut conduire à ce qu’un enregistrement soit écrasé des semaines plus tard et que personne ne remarque l’erreur jusqu’à ce qu’elle devienne soudainement évidente : typiquement, dans les pires circonstances possibles, par exemple, lors d’un audit.
Plus de choix, plus de protection
L’une des raisons pour lesquelles les entreprises ont accepté ces risques par le passé est qu’il n’existait tout simplement pas encore de solutions natives. Une autre raison pour laquelle le problème persiste aujourd’hui est liée à la nature humaine : nous sommes résistants au changement et nous nous accrochons à ce que nous connaissons, même si cela pose des problèmes. Au moins, il existe maintenant une alternative native dans Shepherd lorsque les entreprises décident de changer leur façon de travailler.
L’outil BI est particulièrement utile pour les gestionnaires de services, de location ou de patrimoine : il regroupe et agrège leurs données aux niveaux les plus importants pour eux. Ces niveaux se rapportent à la machine, au technicien, à la rentabilité d’un contrat et non à un niveau supérieur tel que l’exercice comptable sur lequel un directeur financier souhaite s’informer.
En effet, un tel rapport serait un exercice de programmation difficile et coûteux s’il n’était mis en place qu’avec Netsuite, sans que Shepherd n’ait de rôle à jouer. On peut même se demander si une analyse des profits et des pertes pour un seul appareil est possible sans les fonctionnalités offertes par une GMAO comme celle de Shepherd. Les informations recueillies peuvent également aider à déterminer si une machine doit être réparée ou remplacée, ou si elle peut continuer à fonctionner, en d’autres termes, sa durée de vie.
Exemples concrets
Au-delà des opérations courantes d’une usine ou d’un site, ces rapports de données peuvent être utilisés pour des analyses ponctuelles qu’une entreprise doit effectuer avant de prendre des décisions : des décisions qui peuvent avoir un impact réel sur les personnes qui y travaillent. Une entreprise a pu mettre au point un système de primes équitable et mesurable pour récompenser les techniciens en fonction de leur rentabilité. Cette rentabilité individuelle ne pouvait être mesurée de manière efficace et impartiale qu’à l’aide de l’outil BI.
Dans un autre cas, un client a été capable de mesurer la rentabilité de la location selon les recettes par rapport à la valeur actuelle de chaque machine louée. Cela peut sembler simple à première vue, mais si l’on creuse un peu plus, on voit la multitude d’influences et de facteurs qu’il faudrait considérer si on le faisait manuellement.
Shepherd permet aux utilisateurs de surveiller les retards ou les oublis de maintenance des machines jusqu’à chaque équipement individuel. Toute entreprise qui a besoin d’un certain pourcentage d’équipement pour répondre à la demande voudra savoir si le nombre de machines opérationnelles et entretenues est sur le point de tomber en dessous de ce seuil, car cela mettrait en péril sa capacité à répondre aux besoins de ses clients.
Des opportunités à exploiter
Il y a des choses que les entreprises font avec Shepherd, et il y a des choses que les entreprises peuvent faire avec Shepherd : Une preuve de la puissance de la solution offerte par Shepherd est le fait que la plupart des entreprises n’utilisent que rarement leur plein potentiel. Une fonctionnalité que Shepherd elle-même souhaiterait voir utilisée à plus grande échelle est le rapport sur la rentabilité des contrats de service selon des critères géographiques. Cela permettrait à une entreprise de comprendre très rapidement l’efficacité de l’équipe qui gère cette zone géographique, qu’il s’agisse de la vente ou de l’expédition correcte.
Plus important encore, les utilisateurs de Shepherd peuvent non seulement informer leurs clients de leurs propres coûts concernant ce client, mais également l’informer de ce qu’il aurait dépensé si le contrat de service n’avait pas existé. Grâce à ces informations, le client peut voir en détail les économies qu’il a réalisées grâce aux services de Shepherd. Avec la solution Shepherd, les utilisateurs peuvent à la fois économiser de l’argent, et renforcer leur position auprès de leurs propres clients.
Cette gamme d’informations et cette flexibilité de rapports vous intéressent? Contactez Shepherd pour une démonstration dès aujourd’hui.
