CREADA PARA EL SERVICIO DE CAMPO

Gestión de servicio de campo nativa en NetSuite

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Shepherd CMMS for Field Service Management

  • Movilidad total

    Lleve sus órdenes de servicio a donde ocurre la acción. Shepherd brinda funcionalidad para los técnicos en el campo, tanto en dispositivos Android como iOS; en teléfonos y tablets.

  • Gestión de partes

    Shepherd usa la funcionalidad de transferencia de bin de NetSuite para transferir partes del almacén al técnico.

  • Predicción de servicio

    Shepherd utiliza las lecturas de uso para la predicción de recordatorios de servicio e impulsar las ventas.

DESPACHOS

Shepherd posee muchas opciones para la gestión de servicio de campo. Los técnicos pueden ser programados automática o manualmente por el gerente de servicio.

  • Programación automática de técnicos de acuerdo a disponibilidad, zona de servicio y habilidad requerida.
  • Programe técnicos usando el panel planificador de Shepherd.
  • Filtre por ubicación o zona de servicio.
  • Vea la ubicación del técnico y del servicio.
  • Envíe las órdenes de servicio y las actualizaciones de programación a dispositivos móviles.
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Shepherd CMMS - Mobile App

APP MÓVIL

La app móvil de Shepherd pone el sistema ERP en el bolsillo de sus técnicos.

  • Marcas de tiempo con coordenadas de GPS: horas de salida, llegada, resolución y retorno.
  • Genere reportes de servicio (trabajo realizado, códigos de causa/disposición).
  • Registre tareas de seguimiento, reporte los tiempos y las partes usadas.
  • Firmas de clientes, reporte sobre la condición de los activos, tome fotografías y lecturas de equipos.
  • Reporte oportunidades de ventas (una característica nativa de NetSuite) desde el campo.
  • Transfiera o acepte partes y revise la disponibilidad de partes desde el campo.
  • Cree sus propios campos de informes de servicio: lecturas de equipo, menús desplegables y sin texto, etc.
  • Acceda al historial completo de órdenes de servicio de equipos o clientes desde el campo.
  • Cree nuevas órdenes de servicio desde la app móvil.

PANEL PLANIFICADOR

Arrastre y suelte órdenes de servicio para asignar trabajos a los técnicos del servicio de campo usando el panel planificador de Shepherd.

  • Seleccione entre vista semanal, mensual o vista de 6 semanas.
  • Asigne múltiples técnicos a una orden.
  • Codifique por colores las celdas de la orden de servicio.
  • Filtre el panel planificador por zona de servicio, empleado o grupo de recursos.
  • Vea la ubicación de los técnicos en tiempo real.
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Vea en acción a Shepherd, el sistema de gestión de mantenimiento en la nube

Shepherd CMMS hace uso de los componentes de CRM, ventas, inventarios y finanzas de NetSuite, creando una plataforma única para empresas orientadas al servicio.

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