Versión 247: Acceso remoto a archivos centralizados

Publicado en abril 21, 2021

La nueva actualización significa que sus técnicos ya no necesitan grandes cantidades de manuales o materiales de referencia en sus vehículos de servicios que son costosos de reemplazar si se dañan, pierden o se vuelven obsoletos. Ahora pueden ser guardados digitalmente y se puede acceder a ellos de manera remota a través de la app móvil de Shepherd en dispositivos portátiles. También se pueden asignar automáticamente a las órdenes de trabajo relevantes, ahorrando tiempo para su personal en el campo.

Y ya que una visita a domicilio podría significar que su técnico debe trabajar en un entorno desafiante, la versión 247 ahora le da a la app móvil una característica de modo oscuro para mayor comodidad en condiciones de poca iluminación.

Recursos: acceso centralizado y asignación automática a órdenes de servicio.

La capacidad de publicar archivos almacenados en el sistema de ERP central en la app móvil es útil, ya que los técnicos en el campo a menudo requieren materiales de referencia para poder diagnosticar y resolver problemas. En el pasado, esto significaba que los vehículos de campo llevaran una pequeña biblioteca conformada por los manuales que los técnicos necesitan para hacer su trabajo.

Ahora se puede acceder a estos archivos en las siguientes ubicaciones de la app móvil de Shepherd CMMS:

  • Orden de servicio.El uso más típico aquí es la publicación de un documento o plano relevante solo a la orden de servicio específica.  
  • Tipo de equipo.Aquí el usuario puede almacenar los archivos relevantes a todas las máquinas que comparten el mismo tipo de equipo, como por ejemplo camiones o furgonetas. Estos archivos aparecerán entonces como una referencia en todas las órdenes de servicio que contengan ese tipo de equipo.
  • Marca/Modelo.Esto es justo como el “tipo de equipo” citado anteriormente, pero un nivel debajo en una ubicación más precisa en la jerarquía de equipos: Ford F-150 o Ford Torneo, por ejemplo.
  • Marca/Modelo de servicio. Este registro describe la combinación de un servicio y una marca/modelo. Por ejemplo, la configuración de un servicio de cambio de aceite en una Ford-150 contra la de una Ford F-250. Así como en los casos de arriba, un archivo publicado en este registro aparecerá en todas las órdenes de servicio cuyo servicio y marca/modelo requieran el registro específico.

Los clientes de Shepherd han solicitado esta funcionalidad para poder llevar al campo planos de equipos, guías de resolución de problemas y manuales de operación y mantenimiento. Como el almacenamiento de estos documentos está centralizado y se hace en NetSuite, cada vez que el fabricante publique una actualización, los usuarios de Shepherd solo tienen que guardar el documento en una ubicación, y todo el personal de campo tendrá acceso al mismo.

Contacte a Shepherd para más información sobre cómo los recursos centralizados pueden mejorar sus operaciones comerciales.

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