En la actualización de este mes:
- La versión número 3 del Tablero Planificador ya está activa. Ya está disponible en tu sistema: para probarla, solo tienes que activarla.
- Un control más inteligente para los gestores. Agrupa, filtra y planifica por habilidades, zonas o departamentos; nuevas vistas y actualizaciones en tiempo real en Android/iOS.
- Tareas administrativas optimizadas. Edita las órdenes de servicio en bloque, personaliza los mosaicos, imprime informes directamente y disfruta de una sincronización automática en tiempo real con NetSuite.
- Gestión más simple de las órdenes de servicio. Establece órdenes de servicio recurrentes o provisionales, crea trabajos internos directamente y evita las reservas duplicadas.
- Configuración más sencilla y rendimiento más rápido. Configuración automática, velocidad mejorada y herramientas familiares como mapas o mapas de calor conservados. Probablemente, las jornadas de tu departamento de servicio están repletas de órdenes de servicio, asignación de técnicos y mantenimiento de los programas de mantenimiento, gran parte de ello a través del Tablero Planificador de Shepherd.
Recientemente se han introducido algunos cambios en el sistema gracias al nuevo lanzamiento de Shepherd, repleto de actualizaciones y mejoras. Lo que quizá no sepas es que este lanzamiento incluye la versión número 3 del Tablero Planificador, y lo único que se requiere es que tu administrador la active, lo que proporcionará a tu equipo de servicio un sinfín de nuevas ventajas que harán que su trabajo sea más fácil, rápido y productivo. Y eso se traduce en más beneficios.
Más control para los gestores de servicios
Ahora dispones de formas más inteligentes de planificar, editar y supervisar el trabajo. Agrupa a tus CSO o técnicos en función de lo que te importe: zonas de servicio, habilidades, departamentos… puedes configurar todo lo que se te ocurra.
Y la total compatibilidad de Shepherd tanto con tablets Android como iOS significa que tus técnicos pueden salir con el dispositivo que mejor se adapte a tus necesidades y ver sus horarios, actualizados en tiempo real en función de tus entradas.
Utiliza el nuevo Planificador de Órdenes de Servicio para ver qué es necesario realizar antes de decidir a quién asignárselo. O prueba la «Vista Mensual de Todos los Técnicos» y evita tener que cambiar entre diferentes semanas.
A nivel de técnico, la función «Plan de Recursos» de Shepherd te mostrará detalles cruciales (habilidades, zonas, herramientas, vehículos, etc.) sin necesidad de abrir los registros individuales de los técnicos. Sabrás con qué puedes trabajar de forma más rápida y sencilla.
Las tareas administrativas ahora son más sencillas
Imprime informes de órdenes de servicio directamente desde el Tablero Planificador. Haz clic en cualquier nombre de registro en un mosaico para abrirlo, no más copiar y pegar. También puedes configurar los mosaicos del panel de planificación para añadir campos personalizados, cambiar fuentes y colores, o cambiar de idioma.nguages.
Puedes editar varios campos de órdenes de servicio a la vez, sin tener que abrir NetSuite, y no solo la fecha, la hora o el técnico: tú eliges qué campos ver. De forma más rápida, ordenada y sin pasar nada por alto.
Con una sincronización más precisa, el Tablero Planificador se actualiza de forma automática con los cambios de estado de las órdenes de servicio tanto de la aplicación Shepherd como de NetSuite, lo que facilita la coordinación en tiempo real al eliminar la información obsoleta.
Gestión más simple de las órdenes de servicio
Establece órdenes de servicio y eventos recurrentes sin tener que hacer clic en el calendario una docena de veces. Ahora también puedes crear órdenes de servicio internas en el Tablero Planificador, y no solo en el calendario: se acabó el tener que alternar entre ambos.
Por otro lado, hay algunas órdenes de servicio que aún no son definitivas, pero perder una franja horaria sería un fastidio. La solución es la función de órdenes de servicio provisionales de Shepherd, que te permite anotar los trabajos pendientes de confirmación definitiva: los servicios retrasados y las reservas duplicadas son cosa del pasado.
Mientras tanto, todas las funciones que hacen que el Tablero Planificador sea el mejor aliado permanecen inalteradas. Como siempre, las actualizaciones de la funcionalidad de Shepherd están orientadas a los usuarios. Desarrollamos y compartimos lo que los clientes nos han dicho que quieren.
Configuración más sencilla para tu administrador del sistema
El Tablero Planificador ahora se configura automáticamente durante la instalación si aún no está configurado. Menos complicaciones y más trabajo si solo deseas ponerlo en marcha o si tu administrador tiene una agenda muy apretada.
Obtén un rendimiento mucho más rápido y solo aspectos mejorados, lo que significa que las herramientas populares, como las funciones de mapa y mapa de calor, estarán justo donde las dejaste.
Quizá tu próxima llamada debería ser a tu administrador del sistema para activar la versión número 3 del Tablero Planificador y todas sus ventajas.
