Frecuentemente los técnicos al momento de dirigirse a un sitio para prestar un servicio llevan consigo piezas o equipos que el cliente ha solicitado. ¿Por qué pagar por un envío a través de UPS o FedEx si el técnico va para allá de todos modos? La función “Advanced Fulfillment” (Procesamiento de Pedidos Avanzado) de NetSuite realiza el despacho de un artículo usando tres etapas: Recolección, Empaquetado y Envío. El diseño original está destinado a manejar escenarios donde el usuario final contrata los servicios de UPS o FedEx para gestionar las entregas.
Shepherd ha ampliado la función “Advanced Fulfillment” de NetSuite a nuestra aplicación móvil, lo que permite al técnico no solo completar el despacho de un artículo cumpliendo el ciclo completo de las tres etapas, sino que también se utiliza para crear un nuevo despacho para cualquier artículo que esté incluido en un orden de ventas. Cuando el técnico realiza una entrega él mismo, hace las veces de repartidor.
Un rastro documentario claro como en el caso de un servicio de mensajería
Cuando un artículo cambia de manos, también se transfiere la responsabilidad. Por esa razón, Shepherd acaba de introducir la capacidad de fotografiar los artículos en cada una de estas etapas del proceso de despacho de pedidos. El técnico puede tomar fotos y asociar cada una de ellas con a cada estado Recolección, Empaquetado o Envíado. El técnico capturará estas fotos en nuestra aplicación móvil y luego Shepherd las enviará a Netsuite, donde cualquier otro usuario con permisos adecuados podrá verlas en su navegador. El propósito de estas fotos varía, pero en el peor escenario, le servirá como prueba de la entrega.
Adicionalmente, Shepherd ha agregado la posibilidad de firmas en cada uno de estos tres pasos en el proceso de despachos. Se puede requerir, por ejemplo; que el gerente del almacén firme el estado Recolección, el técnico firme cuando se pasa al estado Empaquetado y el cliente firme el estado Envíado.
Las fotografías y firmas en el proceso de entrega de pedidos representan otra forma más en la que Shepherd extiende el sistema ERP de Netsuite en campo. Shepherd es un “ERP en campo”. No hay necesidad de sincronización, integración, base de datos de terceros. Cada foto y firma que se guarda en el envío de pedidos y permanecerá en NetSuite junto con todos sus otros datos nativos. Ahórrese dinero en envíos y empodere a sus técnicos para entrega de piezas. Solicítenos información sobre cómo aplica esta funcionalidad en sus operaciones.
