Shepherd es un producto grande y algunos aspectos adicionales pueden atraer o beneficiar a un cliente más que a otro. La capacidad de Shepherd para personalizar componentes le permite adaptarse a las necesidades individuales de la empresa. Dicho esto, hay algunas funcionalidades que son tan populares que también pueden considerarse parte del producto mínimo viable (MVP) para los nuevos clientes de Shepherd.

Firmes favoritos

El MVP de Shepherd difiere de un cliente a otro, pero casi todos los clientes implementan la aplicación móvil, la opción para solicitar servicios y el tablero planificador. Además de los tres ejemplos anteriores, otros módulos o complementos sumamente populares incluyen la herramienta de servicio «BI», el Tablero Planificador de Alquileres o el Tablero Planificador de Técnicos. El 90% o más de los clientes de Shepherd implementarán la mayoría de estos módulos.

En otro blog [Es posible un mayor crecimiento con el CMMS de Shepherd], resumimos la función fundamental del CMMS de Shepherd como una herramienta de comunicación que permite el flujo automatizado de información de un departamento a otro. Pero la forma en que se puede ingresar esa información y la forma en que se puede manipular influye aún más en el alcance de lo que Shepherd puede hacer por las operaciones de un cliente. 

Por ejemplo, la herramienta de BI reside en NetSuite y solo allí, reportando sobre las publicaciones nativas de NetSuite GL, lo que significa que la herramienta de Shepherd usa los mismos datos que utiliza NetSuite. Sin embargo, su funcionalidad comienza desde la perspectiva del gestor de activos, alquileres o servicios: equipo, contratos de servicio, ubicaciones de servicio, técnicos individuales, etc. en lugar de períodos financieros o años calendario.

Evite limitar sus opciones

Sin los tableros planificadores de alquiler de equipos o técnicos, usted podrá generar fácilmente órdenes de servicio o alquiler y facturarlas, pero no podrá organizar sus activos y personal de manera más efectiva para que luego pueda generar más órdenes y facturar por más trabajo realizado, utilizando la misma cantidad de tiempo o recursos.

Y sin la aplicación móvil, usted y sus técnicos permanecerán a ciegas respecto a lo que se debe hacer y lo que se ha hecho hasta que los técnicos regresen a su base.

Muy a menudo, los clientes de Shepherd adoptan nuestra solución porque inicialmente habían decidido abordar los problemas con sus sistemas de ventas o contabilidad: áreas en las que se podía observar cifras sólidas y problemas claros, lo que los llevó a utilizar NetSuite. Después de ello se dieron cuenta de que podían mejorar aún más sus sistemas de ventas y contabilidad, y a la vez agilizar sus operaciones de servicio, todo al mismo tiempo, al agregar a su portafolio Shepherd, solución nativa en NetSuite.

Las elecciones iniciales no son inmodificables

Esta progresión o evolución en el pensamiento de una empresa podría verse como problemática ya que no se tuvieron en cuenta todos los cambios desde un inicio. Afortunadamente, este no es un gran desafío para Shepherd. Ya sea en el momento de la implementación, o posteriormente, cuando las circunstancias lo requieran, es perfectamente posible agregar funcionalidades. Al igual que el pago de una tarifa de suscripción a un fabricante para acceder a un mayor rendimiento en un automóvil de lujo moderno, se pueden agregar módulos adicionales a la solución Shepherd de un cliente en cualquier punto del proceso, incluso una vez que haya sido implementada y se encuentre en funcionamiento por varios años.

De hecho, Shepherd sugerirá con frecuencia funcionalidades que considera que probablemente sean beneficiosas en el futuro, incluso si no forman parte del análisis de objetivos propios del cliente, y en ese momento el cliente puede decidir tener en cuenta esta recomendación o rechazarla. Por lo general, el cliente suele finalmente adoptar esas funcionalidades adicionales posteriormente (a pesar de que inicialmente eligió no hacerlo) porque sus operaciones muestran que son necesarias. Cuando eso sucede, Shepherd lo hace posible.

Pensar en el futuro hace la vida más fácil

Obviamente, la planificación es importante para obtener todos los beneficios derivados de la implementación de Shepherd, pero una visión comercial a largo plazo no es en absoluto un requisito previo para optar por Shepherd. Algunas empresas son pequeñas y, por lo tanto, simplemente no disponen de los medios ni la información para efectuar proyecciones de gran alcance. Para ellas, la planificación puede limitarse a categorizar lo que tienen, el personal con que cuentan, qué labores hacen y cómo las hacen. La implementación tendrá eso en cuenta y, repetimos, cuando la situación cambie, se puede añadir cualquier servicio adicional que ayude a una empresa a lograr sus objetivos, según sea necesario.

Además, las propias metas y ambiciones de una empresa suelen cambiar y ampliarse luego de hablar con Shepherd y conocer la amplia gama de funcionalidades de lo que puede llegar a ser posible. Lo que podrían haber considerado antes no aplicable, porque estaba más allá de su alcance en términos prácticos, ahora se puede volver a considerar gracias a las puertas que abren las funcionalidades de Shepherd: puertas que un cliente ni siquiera sabía que existían.
Estas realidades explican en gran medida por qué algunas empresas deciden elegir NetSuite solo para poder acceder a Shepherd. Aunque quizás no sea la norma general, estos distan de ser casos raros.

Si desea saber qué puertas puede abrir, ¿por qué no solicitar una demostración directamente a Shepherd?

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