Que tu frigorífico, dependiendo del modelo, te pueda avisar de que tienes que ir al supermercado a comprar leche no es nada nuevo. El Internet de las cosas, o IoT, lleva ya un tiempo entre nosotros, pero una cosa es ahorrarte un viaje al supermercado y otra muy distinta ahorrarte un viaje al fondo del mar o al medio del desierto. Bienvenido a la línea directa de Shepherd, desde los equipos hasta el ERP.
Del campo al ERP: Información en tiempo real
El problema de la maquinaria pesada es justo ese: que es pesada. Es pesada porque tiene que realizar tareas difíciles, normalmente en entornos hostiles. Y como está fabricada para hacer frente a tales retos, es cara. En otras palabras, supone una inversión costosa para la empresa que la posee y, además, precisa de un buen mantenimiento si se quiere seguir obteniendo rentabilidad de esa inversión.
Si dicha maquinaria sufre una avería, el tiempo de inactividad es costoso, el plazo de entrega de las piezas puede ser largo, lo que agrava aún más el tiempo de inactividad, y llevar al personal y los equipos al lugar donde se encuentra la máquina también puede ser un reto en sí mismo. Este es uno de los argumentos más sólidos a favor del mantenimiento preventivo que se pueden esgrimir.
Planificación proactiva con datos de rendimiento
Para que dicho mantenimiento sea a la vez útil y eficaz, tienes que saber qué le pasa a la máquina: en qué condiciones ha tenido que trabajar y durante cuánto tiempo. Si tiene un sensor, puede realizar una lectura. Si puede realizar una lectura, puede transmitirla. Y ahí es donde Shepherd entra en juego. Shepherd puede capturar esa información y transformarla en algo que permite al responsable de mantenimiento planificar con antelación y realizar los pedidos necesarios, en función de las necesidades.
Aunque el ejemplo inicial se refiere a la maquinaria pesada, lo que viene a continuación podría aplicarse a cualquier activo que requiera supervisión sobre el terreno. Podría tratarse de equipos de catering para eventos, máquinas de café en aeropuertos de todo un hemisferio, dispositivos médicos en hospitales o ambulancias aéreas. Cualquier equipo que requiera la supervisión diaria de su estado y parámetros de rendimiento sobre el terreno. La cuestión es que ahora se puede acceder a la información en un instante, tanto si el equipo se encuentra a una hora en coche, en otro continente, en el pozo de una mina o en el fondo del océano. Si hay una señal, se puede acceder a ella.
Todo esto garantiza que, si una máquina necesita reparación o piezas, el responsable pueda organizarlo y programarlo antes de que la máquina agote su intervalo de servicio permitido. En este punto, conviene distinguir entre la capacidad de estas máquinas para conectarse a Internet o a redes de telecomunicaciones. El hecho de que estas máquinas ofrezcan un informe remoto de sus estadísticas de rendimiento y los códigos de error relacionados no es obra de Shepherd.
Integración ERP automatizada para un servicio más inteligente
Donde Shepherd sí que ha aplicado su experiencia es en permitir que esta fuente de información se incorpore al ERP, NetSuite. De este modo, esta información puede utilizarse en las funciones de EAM de Shepherd para programar el servicio y solicitar piezas de acuerdo con los manuales de servicio y los contratos de servicio ya introducidos en sus bases de datos. Si usted es un gestor de servicios con docenas de máquinas en numerosas ubicaciones y zonas horarias, esto supone una ayuda innegable y una red de seguridad contra los costosos retrasos descritos anteriormente.
Por norma general, un miembro del equipo tendría que recopilar la información individualmente e introducirla en el sistema de seguimiento que se haya diseñado. La participación de Shepherd garantiza que esto siga ocurriendo, pero con una mayor automatización, lo que significa que los miembros del equipo pueden seguir supervisando el proceso sin tener que preocuparse por introducir, manipular o transferir los datos. En su lugar, pueden centrarse en los imprevistos que suelen surgir con frecuencia.
Liberar la iniciativa humana para lo que de verdad importaded
En el pasado, esos habrían sido los imprevistos que habrían comprometido el trabajo de todo un día. Ahora, esos acontecimientos son solo la ley de Murphy haciendo de las suyas, pero ese miembro del equipo tiene el tiempo y la disponibilidad mental para abordarlos con todos sus recursos, y el resto se gestiona automáticamente a través de Shepherd y NetSuite.
Con ello, no solo se simplifica la vida de los trabajadores del departamento de servicio, sino que también le podría proporcionar al departamento de servicio una buena visión general de si el personal sobre el terreno está haciendo lo que corresponde, independientemente de lo que ellos afirmen.
Sin la información disponible, el enfoque anterior tenía que ser una combinación de esperar lo mejor y prepararse para lo peor. En otras palabras, una costosa inversión inicial en un suministro de repuestos que podrían no utilizarse hasta dentro de meses, solo por si acaso surgía la necesidad. O fijar los precios de los servicios de tal manera que el inevitable tiempo de inactividad para el mantenimiento sobre el terreno, cuando se produjera, pudiera cubrirse económicamente. En cambio, ahora se pueden realizar pedidos con un propósito concreto y fijar los precios en base a ello.
Si bien no se han eliminado por completo, estos factores de riesgo se han reducido considerablemente gracias a la previsión y la planificación que ha sido posible gracias a la transferencia directa de los datos de rendimiento al ERP y su manipulación en órdenes de servicio mediante el conjunto de soluciones EAM de Shepherd. Si cree que su empresa podría beneficiarse de estas ventajas, tal vez sea el momento de aprovechar el potencial del IoT y solicitar una demostración con Shepherd hoy mismo.
