Shepherd tiene una nueva extensión ‘NetSuite Advanced Fulfillment’. Si cuentas con personal que se dirige al sitio, parece un desperdicio pagar costos adicionales por transporte de piezas, cuando hay espacio en el vehículo de servicio. Anteriormente, el impedimento para este procedimiento era que no había forma de determinar y aplicar la responsabilidad por la pieza. La nueva extensión de Shepherd soluciona a eso.

Hacer que ahora se pueda acceder a la aplicación Shepherd y el Tablero planificador a través de las plataformas más utilizadas permite que actualmente la administración de servicios en campo sea mucho más fácil y eficaz.

Un modelo único para todos; rara vez funciona si los clientes son variados: por esa razón, Shepherd ha hecho que la gestión de consumibles y materiales facturables como piezas de repuesto en lo referido a la contabilidad y el inventario funcione mejor para el cliente, en lugar de enfocarse en Shepherd.

A mediados de octubre, en la convención SuiteWorld de 2021 en Las Vegas, el Programa de socios de NetSuite otorgó a Shepherd el premio "Socio internacional SuiteCloud del Año".

Una facturación rápida es excelente siempre que la factura sea precisa y esto está en riesgo si el personal de servicio comete un error en los resúmenes de sus órdenes de trabajo. La opción que brinda Shepherd de permitir la revisión y edición de los datos de la orden de trabajo puede retrasar un poco el envío de la factura, pero eso es preferible a enviar una factura que luego necesite modificación. Toca a los gerentes de servicio decidir la opción que desean.

Esta publicación del blog destaca cómo la rendición de cuentas ya no se limita a los departamentos de finanzas. El uso de la analítica que brinda Shepherd ahora le permite a su organización evaluar el desempeño y el valor en el departamento de servicio de campo para identificar problemas y resaltar las mejores prácticas.