Puede que tu técnico se tenga que desplazar a un lugar para realizar una tarea concreta. La experiencia nos sugiere que, además de los repuestos estándares, el técnico suele necesitar ciertas piezas adicionales para terminar el encargo sin problemas. Con la nueva función de Shepherd, podrás transmitirles esta información a tus técnicos para evitar sorpresas y desplazamientos innecesarios.

Puede que tengas un plan de servicio con tus clientes que especifique qué se hace, cuándo y por cuánto. Pero, ¿qué pasa si surge una tarea inesperada? ¿Cómo se factura eso sin atrasarlo todo? Ahora, los técnicos pueden añadir trabajos a tarifas fijas previamente acordadas para evitar tiempos de inactividad de los clientes o retrasos en las facturas.

Cuantos más huecos para introducir datos tenga el sistema de facturación, mayores serán las posibilidades de errores, retrasos, revisiones y momentos incómodos. La nueva función le permite al gestor de equipos introducir datos de tiempos en conjunto, lo garantiza que no haya discrepancias en los registros de tiempo individuales para una misma orden de servicio.

A veces, los pequeños cambios marcan una gran diferencia. En actualizaciones recientes, Shepherd ha simplificado diversos procesos, reduciendo así el tiempo requerido y causando menos frustración, por lo que es menos probable que estos procesos se pasen por alto o se ignoren por completo.

Shepherd ofrece a las empresas con órdenes de servicio complejas y duraderas una solución para evitar errores y omisiones en los informes y en la facturación de trabajos, permitiendo que los técnicos mantengan un trabajo abierto hayan cubierto o no los informes sobre el mismo. Lee esta entrada del blog para saber más.

Tanto los clientes como los proveedores de servicios pueden beneficiarse al saber que se ha planificado un trabajo futuro. Muy a menudo, eso no es posible porque se desconoce cuándo se llevará a cabo. La función de Orden Asignada de Shepherd contribuye en gran medida a eliminar este problema. Este blog explica cómo lo hace.