Soluciones de ubicación efectivas: decisivas para el servicio de campo

Shepherd ofrece a sus usuarios muchos métodos para identificar la máquina adecuada en las aplicaciones móviles y web. Los administradores de Shepherd pueden configurar páginas de búsqueda móvil que soliciten a los técnicos que ingresen campos definidos como Cliente, Cliente de alquiler, Número de serie, etc. para que Shepherd pueda ubicar todas las coincidencias. Luego de presentársele esas coincidencias, el técnico puede ver, editar y crear datos sobre cada máquina dentro de Shepherd. Los técnicos también pueden crear e incluso programar nuevas órdenes de servicio con Shepherd estando en campo y sin necesidad de iniciar sesión en NetSuite.

Más opciones para modelar la ubicación

En sus últimos lanzamientos, Shepherd ha ampliado su concepto de ubicación de equipos. Actualmente Shepherd ofrece tres opciones para modelar esa ubicación. La opción más fácil de explicar es, por supuesto, el campo Dirección del equipo, que puede aceptar tanto una dirección física (calle y número) como una dirección GPS. Como se señaló en una publicación anterior, Shepherd también ofrece la capacidad de identificar la ubicación del equipo usando su what3words ubicación. Los clientes que deseen representar la ubicación del equipo como un registro propio también pueden hacerlo. A menudo, estos registros representan edificios que tienen sus propias direcciones y pueden contener varias máquinas. En otros casos, estos registros suelen representar matrices de una granja solar, segmentos de un gasoducto o incluso etapas en una planta de fabricación.

Marque múltiples puntos mientras está en el campo

En el caso de clientes cuyo equipo que gestionan se halla distribuido en grandes áreas, la capacidad de marcar la ubicación de cada máquina en un mapa tanto en el navegador como en dispositivos móviles puede resultar muy útil. Por ejemplo, los técnicos que realizan servicio de campo en una ubicación remota determinada, pueden desear saber acerca de todas las demás máquinas que se ubican en zonas cercanas antes de empacar y regresar a casa. Por esta razón, Shepherd ahora permite al usuario realizar búsquedas de máquinas en base a la distancia desde la ubicación en que se encuentra el usuario, a través del navegador:

Y también desde los dispositivos móviles:

Mejorar sus aplicaciones móviles y web incorporando la ubicación actual no solo del técnico sino también de la máquina abre una infinidad de oportunidades para optimizar el enrutamiento, maximizar el valor de los viajes, reducir el tiempo de respuesta a fallas, maximizar el tiempo de actividad del equipo y los costos de atención.

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas a través del sitio web de Shepherd CMMS para recibir información sobre cómo podría sacar el máximo provecho de las soluciones de Shepherd para sus operaciones.